客服是衡量交易所服务质量的硬指标。常见的接入方式包括：
- 应用内右下角悬浮按钮，全天候中文支持；
- 邮件工单，需附账号注册邮箱与问题截图；
- 官方推特账号，处理紧急公关问题；
- Telegram 中文社区，仅作交流，不办理业务。
如果遇到资金类问题，建议第一时间通过应用内通道开工单，并保留好交易哈希、订单号、截图。在 USDT崩盘风险 等社区也能找到他人的处理记录作参考。
社区与活动生态
围绕 Binance项目合作 的社区分为三层：
- 官方社区：Telegram、Discord、Twitter 主账号；
- 区域社区：以语言或地区划分，例如中文区会有专属 KOL；
- 第三方社区：币乎、X 空间、Bitalk 等。
参与社区时请保持警惕，私信劝你"代客理财""帮你解冻"的几乎都是骗子。任何"扫码登录""导出 API"的请求都要立刻警觉。具体的反诈话术可以参考 Binance定期理财 的安全专栏。